F.A.Q Rock in Rio
O que é o Photopass?
O Photopass é o pacote de fotos oficial do Rock in Rio. Ao adquirir o Photopass, o cliente terá acesso a todas as fotos tiradas pelos fotógrafos oficiais espalhados pelo evento.
Como funciona o Photopass?
O Photopass utiliza um mecanismo avançado de reconhecimento facial.
Ao comprar um pacote, o cliente precisa incluir uma foto sua no sistema.
Esta foto será usada para que o sistema identifique o cliente nas imagens capturadas durante o evento.
Todas as fotos em que o sistema reconhecer o cliente estarão incluídas no pacote adquirido.
E se eu tiver poucas fotos no meu pacote?
Caso o seu pacote tenha menos de 5 fotos, você poderá solicitar o reembolso total do valor pago. Isso garante que você tenha um número mínimo de recordações ou a opção de receber seu dinheiro de volta.
O Photopass inclui apenas fotos individuais?
Não, o Photopass inclui todas as fotos em que você for identificado pelo sistema de reconhecimento facial.
Isso significa que você receberá:
Suas fotos individuais
Fotos com seus amigos
Fotos com seu parceiro ou parceira
Qualquer outra foto em que você apareça e seja reconhecido pelo sistema
Até quando é possível garantir o Photopass com desconto?
O Photopass com preço promocional estará disponível até o fechamento da arena no dia do evento. Por exemplo, o Photopass do dia 13 pode ser adquirido com desconto até o final da programação desse dia. Após esse período, as fotos ainda poderão ser compradas individualmente ou em pacotes com todas as imagens, porém sem o desconto de compra antecipada.
O Photopass dá direito a ingresso no Rock in Rio?
O Photopass é um pacote de fotos disponível para clientes que já possuem ingresso para o festival. Ele não dá acesso à Cidade do Rock nem a qualquer outro local relacionado ao Rock in Rio que exija ingresso para entrada.
Vou em mais de um dia, preciso de um Photopass para cada dia que irei?
Sim, cada Photopass vendido é válido para um dia específico do evento. O serviço atende exclusivamente ao dia para o qual o Photopass foi adquirido.
Caso necessite de atendimento referente ao Photopass, como devo proceder?
Para atendimento relacionado ao Photopass, envie um e-mail para sac@fotop.com
Quantas pessoas podem usar um Photopass?
Uma pessoa. O Photopass é um pacote individual de fotos.
O que preciso fazer quando comprar um Photopass?
É importante fazer o upload de uma selfie no momento da compra ou posteriormente, da pessoa que será o beneficiário do pacote. É com essa selfie que o sistema buscará suas fotos no evento.
Posso alterar a selfie enviada?
Enquanto seu pacote não tiver nenhuma foto, você pode alterar sua selfie. Após o upload das fotos, não será mais possível fazer alterações.
Como deve ser a selfie que preciso enviar no reconhecimento facial?
Envie uma foto nítida, onde você esteja sozinho, com o rosto bem visível e iluminado. Evite usar chapéu, boné ou óculos escuros, e certifique-se de que sua face ocupe uma grande parte da imagem.
Como identificar um fotógrafo oficial do Photopass?
Os fotógrafos estarão espalhados pela Cidade do Rock e serão facilmente identificáveis por coletes laranjas com a identificação do evento. 
Como o sistema reconhecerá quais são as minhas fotos?
O Photopass utiliza o sistema de reconhecimento facial da Fotop. Ao adquirir o Photopass, será necessário fazer o upload de uma selfie do cliente. Quando uma foto dessa pessoa for identificada, o sistema automaticamente a adicionará ao seu pedido.
Quando irei receber as minhas fotos?
Durante o evento, os clientes começarão a receber as primeiras fotos. Assim que uma foto for carregada e houver uma identificação positiva com a selfie enviada em seu pedido, ela estará disponível em sua galeria em poucos minutos.
Como acessar minhas fotos?
Você pode acessar suas fotos de várias maneiras:
1. Através da página rockinrio.fotop.com, na opção 'Minha Galeria'.
2. Pelo link do pedido enviado por e-mail no momento da compra.
3. Pelo aplicativo Fotop, disponível em todas as lojas de aplicativos.
Como baixar minhas fotos?
Para baixar as fotos dos seus pedidos, selecione as imagens desejadas e clique em 'Download'. Para mais informações sobre o processo, acesse a seção 'Como fazer download das minhas fotos'.
Há um número mínimo de fotos garantido?
Não há um número mínimo de fotos garantido, mas se o seu pacote contiver menos de 5 fotos, você pode solicitar o estorno.
Há um número máximo de fotos para um Photopass?
Não há um número máximo de fotos. Pelo contrário, incentivamos que você procure nossos fotógrafos e peça quantas fotos quiser!
Há pontos fixos de fotos?
Sim, nossa equipe estará circulando pelo festival e sempre posicionada em locais estratégicos: ao redor dos palcos com shows, na fonte, na Rota 85, no letreiro da entrada, na área VIP e no Global Village.
Terão fotógrafos em todos os palcos?
Sim, estaremos ao redor de todos os palcos. Quando estiver chegando para curtir o show, não se esqueça de eternizar esse momento com nossos fotógrafos.
Os fotógrafos estarão em todos os pontos dos palcos principais?
Sempre estaremos nos movendo para as áreas mais afastadas do público. Conforme os palcos vão enchendo, vamos nos distanciando para garantir uma visão ampla e capturar a atmosfera do evento.
Posso pedir para um fotógrafo se mover do lugar que está para fotografar minha turma?
Sim, estamos aqui para fotografar você e sua turma. Mas é melhor que vocês venham até o fotógrafo, pois ele estará em um local estratégico para capturar vocês e o festival da melhor maneira.
Dicas para ter uma boa experiência com o Photopass
Desfrute do festival sem se preocupar em tirar selfies. Deixe o registro dessa experiência única para nossa equipe profissional. Faça quantas poses e fotos quiser!