Preguntas frecuentes sobre Rock in Rio
¿Qué es Fotopack?
O Fotopack é o pacote de fotos oficial do Rock in Rio. Ao adquirir o Fotopack, o cliente terá acesso a todas as fotos tiradas pelos fotógrafos oficiais espalhados pelo evento.
¿Cómo funciona Fotopack?
O Fotopack utiliza um mecanismo avançado de reconhecimento facial.
Ao comprar um pacote, o cliente precisa incluir uma foto sua no sistema.
Esta foto será usada para que o sistema identifique o cliente nas imagens capturadas durante o evento.
Todas as fotos em que o sistema reconhecer o cliente estarão incluídas no pacote adquirido.
¿Qué pasa si tengo pocas fotos en mi paquete?
Caso o seu pacote tenha menos de 5 fotos, você poderá solicitar o reembolso total do valor pago. Isso garante que você tenha um número mínimo de recordações ou a opção de receber seu dinheiro de volta.
¿Fotopack solo incluye fotografías individuales?
Não, o Fotopack inclui todas as fotos em que você for identificado pelo sistema de reconhecimento facial.
Esto significa que recibirás:
Tus fotos individuales
Fotos con tu pareja
Qualquer outra foto em que você apareça e seja reconhecido pelo sistema
¿Hasta cuándo es posible conseguir Fotopack con descuento?
O Fotopack com preço promocional estará disponível até o fechamento da arena no dia do evento. Por exemplo, o Fotopack do dia 13 pode ser adquirido com desconto até o final da programação desse dia. Após esse período, as fotos ainda poderão ser compradas individualmente ou em pacotes com todas as imagens, porém sem o desconto de compra antecipada.
¿Fotopack te da derecho a entrar al Rock in Rio?
O Fotopack é um pacote de fotos disponível para clientes que já possuem ingresso para o festival. Ele não dá acesso à Cidade do Rock nem a qualquer outro local relacionado ao Rock in Rio que exija ingresso para entrada.
Voy a ir más de un día, ¿necesito un Fotopack por cada día que vaya?
Sim, cada Fotopack vendido é válido para um dia específico do evento. O serviço atende exclusivamente ao dia para o qual o Fotopack foi adquirido.
Caso necessite de atendimento referente ao Fotopack, como devo proceder?
Para atendimento relacionado ao Fotopack, envie um e-mail para sac@fotop.com
¿Cuántas personas pueden utilizar un Fotopack?
Una persona. Fotopack es un paquete fotográfico individual.
¿Qué debo hacer al comprar un Fotopack?
É importante fazer o upload de uma selfie no momento da compra ou posteriormente, da pessoa que será o beneficiário do pacote. É com essa selfie que o sistema buscará suas fotos no evento.
¿Puedo cambiar la selfie cargada?
Enquanto seu pacote não tiver nenhuma foto, você pode alterar sua selfie. Após o upload das fotos, não será mais possível fazer alterações.
Como deve ser a selfie que preciso enviar no reconhecimento facial?
Envie uma foto nítida, onde você esteja sozinho, com o rosto bem visível e iluminado. Evite usar chapéu, boné ou óculos escuros, e certifique-se de que sua face ocupe uma grande parte da imagem.
¿Cómo identificar a un fotógrafo oficial de Fotopack?
Os fotógrafos estarão espalhados pela Cidade do Rock e serão facilmente identificáveis por coletes laranjas com a identificação do evento. 
¿Cómo reconocerá el sistema qué fotos tengo?
O Fotopack utiliza o sistema de reconhecimento facial da Fotop. Ao adquirir o Fotopack, será necessário fazer o upload de uma selfie do cliente. Quando uma foto dessa pessoa for identificada, o sistema automaticamente a adicionará ao seu pedido.
¿Cuándo recibiré mis fotos?
Durante o evento, os clientes começarão a receber as primeiras fotos. Assim que uma foto for carregada e houver uma identificação positiva com a selfie enviada em seu pedido, ela estará disponível em sua galeria em poucos minutos.
¿Cómo accedo a mis fotos?
Puedes acceder a tus fotos de varias formas:
1. Através da página rockinrio.fotop.com, na opção 'Minha Galeria'.
2. Pelo link do pedido enviado por e-mail no momento da compra.
3. Pelo aplicativo Fotop, disponível em todas as lojas de aplicativos.
¿Cómo descargo mis fotos?
Para baixar as fotos dos seus pedidos, selecione as imagens desejadas e clique em 'Download'. Para mais informações sobre o processo, acesse a seção 'Como fazer download das minhas fotos'.
¿Hay un número mínimo de fotografías garantizado?
Não há um número mínimo de fotos garantido, mas se o seu pacote contiver menos de 5 fotos, você pode solicitar o estorno.
¿Existe un número máximo de fotografías para un Fotopack?
Não há um número máximo de fotos. Pelo contrário, incentivamos que você procure nossos fotógrafos e peça quantas fotos quiser!
¿Hay puntos de fotografía fijos?
Sim, nossa equipe estará circulando pelo festival e sempre posicionada em locais estratégicos: ao redor dos palcos com shows, na fonte, na Rota 85, no letreiro da entrada, na área VIP e no Global Village.
¿Habrá fotógrafos en cada escenario?
Sim, estaremos ao redor de todos os palcos. Quando estiver chegando para curtir o show, não se esqueça de eternizar esse momento com nossos fotógrafos.
¿Habrá fotógrafos en todos los puntos de los escenarios principales?
Sempre estaremos nos movendo para as áreas mais afastadas do público. Conforme os palcos vão enchendo, vamos nos distanciando para garantir uma visão ampla e capturar a atmosfera do evento.
Posso pedir para um fotógrafo se mover do lugar que está para fotografar minha turma?
Sim, estamos aqui para fotografar você e sua turma. Mas é melhor que vocês venham até o fotógrafo, pois ele estará em um local estratégico para capturar vocês e o festival da melhor maneira.
Consejos para tener una buena experiencia con Fotopack
Desfrute do festival sem se preocupar em tirar selfies. Deixe o registro dessa experiência única para nossa equipe profissional. Faça quantas poses e fotos quiser!